Regulamin
Obowiązuje od 2026-10-30
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady rezerwacji i korzystania z prywatnej sali treningowej MaxiGym, mieszczącej się pod adresem pl. Defilad 1, 00-901 Warszawa („Sala”).
- Operatorem Sali i serwisu maxigym.pl jest MaxiGym Sp. z o.o., ul. Przykładowa 1, 00-001 Warszawa, NIP 0000000000, REGON 000000000, KRS 0000000000 („Operator”). Kontakt: biuro@maxigym.pl, +48 600 000 000.
- Sala działa bez obsługi na miejscu. Wejście odbywa się na jednorazowy kod PIN przypisany do rezerwacji.
- Rezerwując Salę, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.
§2. Definicje
- Klient — pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca konto w serwisie i dokonująca rezerwacji.
- Osoba towarzysząca — osoba, która korzysta z Sali razem z Klientem w ramach jego rezerwacji.
- Rezerwacja — wyłączne prawo do korzystania z Sali w wybranym przedziale czasu.
- Kod PIN — kod otwierający drzwi Sali, ważny wyłącznie w czasie Rezerwacji.
- Panel klienta — część serwisu dostępna po zalogowaniu, w której Klient widzi swoje rezerwacje i kody.
§3. Konto i warunki korzystania
- Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat. Klient podaje prawdziwe dane i nie udostępnia konta innym osobom.
- Osoby w wieku 13–17 lat mogą przebywać w Sali tylko jako Osoby towarzyszące, w obecności Klienta, który za nie odpowiada. Osoby poniżej 13 lat nie mogą korzystać z Sali.
- Klient może w każdej chwili usunąć konto w Panelu klienta („Usuń konto”) lub pisząc na adres biuro@maxigym.pl. Konta nie można usunąć, dopóki Klient ma nadchodzącą opłaconą Rezerwację lub niewykorzystane godziny w ważnym Pakiecie — najpierw należy odwołać Rezerwację (§6) albo wykorzystać lub zwrócić Pakiet (§6a). Z usunięciem konta przepadają niewykorzystane Godziny bonusowe i bezpłatne godziny (§6b, §6c).
§4. Rezerwacja i płatność
- Salę można rezerwować codziennie w godzinach 6:00–24:00, w blokach pełnych godzin (od 1 do 6 godzin pod rząd), maksymalnie 14 dni naprzód.
- Cena zależy od dnia tygodnia i pory dnia (niższa stawka obowiązuje od poniedziałku do piątku w godzinach porannych i dziennych) i jest podana w cenniku na stronie oraz przy wyborze terminu. Ceny są cenami brutto i dotyczą całej Sali, niezależnie od liczby osób (z zastrzeżeniem §5 ust. 1).
- Wybrany termin jest wstępnie zablokowany przez 30 minut. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w tym czasie, termin zostaje zwolniony.
- Płatność odbywa się z góry, za pośrednictwem operatora płatności (BLIK lub karta płatnicza). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności; potwierdzenie Klient otrzymuje e-mailem.
§5. Korzystanie z Sali
- W Sali mogą jednocześnie przebywać maksymalnie 3 osoby (Klient i do dwóch Osób towarzyszących, w tym trener personalny).
- Kod PIN pojawia się w Panelu klienta 12 godzin przed rozpoczęciem Rezerwacji i działa od rozpoczęcia do końca Rezerwacji (wcześniej w Sali może przebywać poprzedni Klient). Kodu nie wolno przekazywać osobom spoza rezerwacji.
- Spóźnienie nie wydłuża Rezerwacji. Klient opuszcza Salę najpóźniej o godzinie zakończenia Rezerwacji, tak aby kolejna osoba mogła rozpocząć trening na czas.
- Klient odpowiada za każdą osobę wpuszczoną do Sali jego kodem tak jak za własne działania.
- Przed użyciem urządzenia Klient zapoznaje się z jego instrukcją lub piktogramem i ogląda je, czy nie jest uszkodzone. Obciążenia dobiera do swoich możliwości.
- Ćwiczenia z dużym obciążeniem wolnym (np. wyciskanie, przysiad ze sztangą) wykonuje się wyłącznie z asekuracją drugiej osoby albo z użyciem zabezpieczeń klatki (podpór bezpieczeństwa).
- Z Sali nie korzysta osoba, która czuje się źle, jest chora lub znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo leków osłabiających sprawność.
- Wychodząc, Klient odkłada sprzęt na miejsce, wyłącza muzykę i zamyka drzwi, sprawdzając, czy zamek się zablokował.
- Jeżeli kod nie otwiera drzwi, Klient niezwłocznie kontaktuje się z Operatorem pod numerem +48 600 000 000. Gdy problem nie zostanie rozwiązany, Operator zwraca pełną cenę Rezerwacji albo — według wyboru Klienta — proponuje inny termin.
§6. Odwołanie rezerwacji i zwroty
- Klient może bezpłatnie odwołać Rezerwację w Panelu klienta najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem. Pełna kwota wraca na rachunek płatniczy Klienta w terminie do 14 dni.
- Rezerwacja odwołana później niż 12 godzin przed rozpoczęciem lub niewykorzystana nie podlega zwrotowi.
- Jeżeli Operator nie może udostępnić Sali (np. awaria, prace techniczne, siła wyższa), informuje o tym Klienta i zwraca pełną cenę Rezerwacji albo — według wyboru Klienta — przenosi ją na inny termin.
- Rezerwacja dotyczy usługi związanej z rekreacją i sportem, świadczonej w oznaczonym terminie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość; zasady odwołania określa ust. 1–3.
§6a. Pakiet godzin
- Pakiet to 10 godzin korzystania z Sali w cenie 490 zł brutto, do wykorzystania o dowolnej porze w godzinach otwarcia, przez 3 miesiące od dnia zakupu.
- Pakiet kupuje się w Panelu klienta i opłaca z góry (BLIK lub karta płatnicza). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.
- Godzinami z Pakietu Klient opłaca Rezerwacje w kalendarzu na zasadach §4, wybierając „Twoje godziny”. Jedna Rezerwacja jest opłacana z jednego Pakietu.
- Rezerwację opłaconą z Pakietu Klient może odwołać w Panelu klienta najpóźniej 12 godzin przed jej rozpoczęciem — godziny wracają wtedy do Pakietu. Jeżeli Rezerwacja zostanie odwołana później lub nie zostanie wykorzystana, jej godziny przepadają.
- Godziny niewykorzystane w okresie ważności Pakietu przepadają. Okres ważności nie jest przedłużany, a za niewykorzystane godziny nie przysługuje zwrot, z zastrzeżeniem ust. 6.
- Konsument może odstąpić od umowy zakupu Pakietu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia — w Panelu klienta („Zwróć niewykorzystane godziny”) lub pisząc na adres biuro@maxigym.pl. Rezerwując godziny z Pakietu przed upływem tego terminu, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia; w razie odstąpienia płaci wówczas za godziny wykorzystane do tej chwili (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a Operator zwraca kwotę odpowiadającą godzinom niewykorzystanym (49 zł za godzinę) w terminie do 14 dni, tą samą metodą płatności.
- Przed odstąpieniem od umowy Klient odwołuje nadchodzące Rezerwacje opłacone z Pakietu.
- Klient, który odstąpił od umowy Pakietu, może zawrzeć kolejną umowę Pakietu nie wcześniej niż po 90 dniach od odstąpienia. Nie ogranicza to korzystania z Sali na zasadach §4.
§6b. Wyzwanie miesiąca (program lojalnościowy)
- Klient, który w danym miesiącu kalendarzowym odbył treningi w określonej liczbie różnych dni, otrzymuje w kolejnym miesiącu bezpłatne godziny korzystania z Sali („Godziny bonusowe”). Liczą się opłacone Rezerwacje, które się odbyły; Rezerwacje opłacone Godzinami bonusowymi nie są liczone.
- Wymaganą liczbę dni i liczbę Godzin bonusowych na dany miesiąc Operator podaje w Panelu klienta najpóźniej pierwszego dnia tego miesiąca; w trakcie miesiąca warunki nie zmieniają się na niekorzyść Klienta. Jeżeli nie podano innych warunków, obowiązuje: 12 dni — 1 godzina.
- Za jeden miesiąc nagroda przysługuje raz, niezależnie od liczby treningów. Godziny bonusowe pojawiają się w Panelu klienta na początku kolejnego miesiąca.
- Godziny bonusowe wykorzystuje się o dowolnej porze, rezerwując je w kalendarzu jak godziny z Pakietu (§6a ust. 3–4), do końca miesiąca, w którym zostały przyznane. Niewykorzystane przepadają.
- Godziny bonusowe nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na pieniądze, zwrotowi ani przeniesieniu na inną osobę.
- Operator może odmówić przyznania Godzin bonusowych w razie nadużyć (np. Rezerwacji dokonywanych wyłącznie w celu ich uzyskania) oraz zakończyć program, informując o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; przyznane już Godziny bonusowe zachowują ważność.
§6c. Bezpłatne godziny
- Operator może przyznać Klientowi bezpłatne godziny korzystania z Sali (np. jako rekompensatę lub w ramach promocji). Informacja o nich pojawia się w Panelu klienta.
- Bezpłatne godziny są ważne przez 1 miesiąc od dnia przyznania i można je wykorzystać o dowolnej porze, rezerwując je w kalendarzu jak godziny z Pakietu (§6a ust. 3–4). Przy rezerwacji w pierwszej kolejności wykorzystywane są godziny, których ważność kończy się najwcześniej.
- Niewykorzystane bezpłatne godziny przepadają po upływie ważności. Nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na pieniądze, zwrotowi ani przeniesieniu na inną osobę.
§7. Zasady porządkowe
- W Sali obowiązuje czyste obuwie sportowe zmieniane przy wejściu oraz własny ręcznik.
- Po treningu Klient przeciera używany sprzęt dostępnym środkiem dezynfekującym.
- Zabronione jest: wnoszenie i spożywanie alkoholu oraz środków odurzających, palenie (także e-papierosów), wprowadzanie zwierząt, rzucanie sprzętem, wynoszenie sprzętu oraz przebywanie w Sali poza czasem Rezerwacji.
- Muzyka może być odtwarzana z głośnika Sali z umiarkowaną głośnością, z uwzględnieniem sąsiadów.
- Z uszkodzonego lub niesprawnego sprzętu nie wolno korzystać. Usterkę Klient zgłasza Operatorowi e-mailem lub telefonicznie, najlepiej ze zdjęciem, w miarę możliwości jeszcze w czasie Rezerwacji.
- W razie wypadku lub zagrożenia należy zadzwonić pod numer alarmowy 112, a następnie powiadomić Operatora. Apteczka i instrukcja postępowania w nagłych wypadkach znajdują się przy wejściu do Sali.
- Klient nie pozostawia w Sali rzeczy wartościowych. Za rzeczy Klienta Operator odpowiada na zasadach ogólnych.
§8. Zdrowie i bezpieczeństwo
- Każda osoba przebywająca w Sali trenuje na własną odpowiedzialność, samodzielnie oceniając swój stan zdrowia, umiejętności i dobór obciążeń. Operator zaleca konsultację lekarską przed rozpoczęciem treningów oraz korzystanie z asekuracji przy dużych obciążeniach.
- Klient informuje Osoby towarzyszące o zasadach Regulaminu przed wejściem do Sali.
- Przy zakładaniu konta Klient oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na samodzielny trening siłowy i wytrzymałościowy. W razie wątpliwości przed treningiem konsultuje się z lekarzem.
- Cena Rezerwacji nie obejmuje ubezpieczenia NNW. Operator zaleca, aby osoby trenujące posiadały własne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe wyłącznie z naruszenia Regulaminu, instrukcji urządzeń lub zasad bezpiecznego treningu przez Klienta albo Osoby towarzyszące, z działania osób trzecich, za które Operator nie odpowiada, lub z siły wyższej — chyba że Operator przyczynił się do powstania szkody.
- Jeżeli poszkodowany przyczynił się do powstania lub zwiększenia szkody, obowiązek jej naprawienia ulega odpowiedniemu zmniejszeniu (art. 362 Kodeksu cywilnego).
- Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora za szkody na osobie ani za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, a także w innym zakresie, w jakim nie pozwalają na to przepisy prawa.
§9. Odpowiedzialność za szkody
- Klient odpowiada za szkody w Sali i sprzęcie wyrządzone przez siebie lub Osoby towarzyszące, na zasadach ogólnych — w wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.
- Szkodę Klient zgłasza Operatorowi e-mailem, najlepiej ze zdjęciem, najpóźniej do końca dnia, w którym ją zauważył. Ustalając przebieg zdarzenia, Operator może korzystać z nagrań monitoringu i dziennika otwarć drzwi.
- Operator nie stosuje kar umownych wobec konsumentów — Klient pokrywa wyłącznie udokumentowany koszt naprawy lub wymiany.
§10. Monitoring
- Wejście i sala treningowa są objęte monitoringiem wizyjnym bez rejestracji dźwięku. Szatnia i toaleta nie są monitorowane.
- Nagrania są przechowywane przez 14 dni, a w razie zdarzenia — do czasu jego wyjaśnienia. Szczegóły w Polityce prywatności.
§11. Blokada konta
- Operator może zablokować możliwość rezerwacji w razie poważnego naruszenia Regulaminu, w szczególności przekazania kodu osobom trzecim, wpuszczenia do Sali osób, które nie mogą z niej korzystać, umyślnego zniszczenia sprzętu lub wielokrotnego przekraczania czasu Rezerwacji.
- O blokadzie i jej przyczynie Operator informuje Klienta e-mailem. Opłacone rezerwacje anulowane w wyniku blokady są zwracane, chyba że naruszenie dotyczyło tej rezerwacji.
§12. Reklamacje
- Reklamacje można składać e-mailem na adres biuro@maxigym.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, datę rezerwacji i opis problemu.
- Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
§13. Trenerzy personalni prowadzący działalność gospodarczą
- Trener, który rezerwuje Salę w ramach swojej działalności gospodarczej, odpowiada za swoich podopiecznych jak Klient za Osoby towarzyszące oraz dba o to, aby zapoznali się z Regulaminem.
- Trener posiada ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności i na żądanie Operatora przedstawia jego potwierdzenie.
- Szczegółowe warunki stałej współpracy (stałe terminy, rozliczenia, faktury) mogą zostać określone w odrębnej umowie.
§14. Postanowienia końcowe
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sali lub systemu rezerwacji, zmiany cennika albo konieczności zapewnienia bezpieczeństwa. O zmianie informuje na stronie i e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie usunąć konto. Zmiany nie dotyczą rezerwacji opłaconych wcześniej.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.